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建设智慧酒店普遍面临的问题

来源：http://www.cqssid.com/news413151.html时间：2019-08-27 00:00:00

建设智慧酒店普遍面临的问题

建设智慧酒店普遍面临的问题之一

粗糙复制/盲目跟从

随着新技术不断出现，很多酒店往往选择简易学习后进行快速的模仿和复制。粗糙的复制加上缺乏相关的技术人员根据每个酒店实际情况的调整。导致管理水平、消费者等差异化的过程中，不断产生碎片，且随着酒店在不断增加智能设备的同时产生碎片化积压。传统做法碎片化严重无法形成清晰的住客画像

建设智慧酒店普遍面临的问题之二

重建设，轻应用

大多数酒店在以智慧酒店为目标建设过程中，在不了解系统使用条件的前期下，单纯为迎合时代技术潮流一味追求上各种信息设备、系统，试图用互联网+酒店的模式来推动酒店转型升级或增强服务。加之业务流程没有调整，实际应用效果并不理想，投入产出出现问题，先进技术和业务没有有效结合起来，使得产出效果远远不如预期。

建设智慧酒店普遍面临的问题之三

客户体验差

酒店持续性购买设备，系统设备越多实际操作越复杂，导致消费者较少得到便捷体验甚至部分消费者不会体验。

例如住客用微信/手机蓝牙/APP/红外开门，步骤要三四步、时间要好几秒；电动窗帘控制失灵/速度慢；客控菜单有三四级，开灯/电视等花费几十秒，不熟练的客人还不一定能找到。

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